Obavijest potrošačima

Obavijest potrošačima o načinu podnošenja pisanih prigovora

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošači mogu podnijeti pisani prigovor na jedan od sljedećih načina:

Osobno:
u poslovnim prostorijama trgovca

Poštom:
TRIUNUM d.o.o.
Dubravica 8
10434 Strmec
Hrvatska

Elektroničkom poštom:
info@fritzshop.hr

Primitak pisanog prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja.

Na zaprimljeni pisani prigovor odgovorit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora, jasno navodeći prihvaćamo li osnovanost prigovora.

Evidenciju pisanih prigovora potrošača vodimo i čuvamo na trajnom mediju godinu dana od dana primitka pisanog prigovora.

Radi lakše i brže obrade prigovora preporučujemo navesti ime i prezime, kontakt podatke, broj narudžbe ili računa ako postoji te opis razloga prigovora.

Pisani prigovor potrošača nije isto što i zahtjev za jednostrani raskid ugovora ili povrat robe. Informacije o povratu i jednostranom raskidu dostupne su na stranici Zamjena i povrat, a elektronički zahtjev moguće je podnijeti i putem funkcije Raskid ugovora.

TRIUNUM d.o.o. za usluge
Dubravica 8, 10434 Strmec, Hrvatska
OIB: 78187141516
E-mail: info@fritzshop.hr
Telefon: +385 98 429 993